1、建立清晰完善投诉渠道与处理流程，为客户排忧解难；对客户意见反馈做到及时有效的处理，使顾客无后顾之忧。
2、定期收集用户对产品质量的意见,对产品质量做出客观评价。
3、规范服务程序，提供多种解决途径与服务方式。
4、由专门的技术部门和质量管理部提供技术与质量，使用、安装等指导。
5、保证产品符合国家相关标准，产品出厂合格率达100%。
6、保证合同完整率、合同准时率、投诉满意率达到90%。
7、对用户提出的技术问题提供支持与指导。
8、建立完善的投诉渠道与处理流程，为客户排忧解难。
9、建立有效的监督小组，为服务的实施提供有力的保障。
10、设立专门的售后服务电话，对出现的质量异议和服务有投诉现象，我司设有专门服务监督小组处理，及时沟通，妥善解决。
实行首问负责制和一站式服务，使用规范服务标准，不断提升用户满意度。属超过三包期产品，认真向用户解释，由用户自行购件，并请示经理可否给予照顾维修。需要请示经理解决的问题，及时反馈，不得推卸责任。
确属质量问题需要换件的，修理人员将旧件交给三包负责人鉴定后，由三包负责人开具领料单，连同旧件一齐交到仓库并领取新件，认真做好旧件的登记造单工作，旧件上需标明型号、名称、更换时间及用户购机信息。
中基工业以产业为本，做精做深，智造品质，我们要将中基工业打造成拥有国际经营水平、国际人才梯队、国际企业文化的国际化企业。
广泛的服务产品范围、40多名服务技师、多家海外售后服务合作机构、合作经销商组成的全球网络，我们奉行中基工业精工之道，为客户提供全方位的专业支持。
中基以产品质量优异著称国内同行。公司全部产品均通过欧盟CE认证、ISO9001:2015国际质量认证等多项认证。
对项目安装施工中出现的设备相关技术问题，我司提供安装与技术支持，如有必要，公司派技术人员上门指导检验，并提出有效快捷的解决措施。立足客户所需，切实用心服务。
